Privacyverklaring

Laatst bijgewerkt – maart 2024

Wij zijn JD Sports Nederland (wij/ons). We zijn een retailbedrijf, wat betekent dat we producten en sommige diensten online en in onze winkels verkopen. Wanneer je onze websites en apps gebruikt of onze winkels bezoekt, geef je ons informatie over jezelf die we vervolgens gebruiken. We willen je graag vertellen welke informatie je ons geeft en hoe we die gebruiken. We raden je aan om alles te lezen, maar als je haast hebt, kun je de belangrijkste stukken hier lezen. Als je de details wilt zien, kun je naar beneden scrollen naar de volledige versie. Als je vragen hebt, kun je ons mailen op Privacy.Support@jdplc.com

Voordat we verder gaan, wil ik je erop wijzen dat onze websites en mobiele apps links kunnen bevatten naar websites van andere bedrijven die geen deel uitmaken van de bedrijvengroep JD Sports Fashion Plc. Als je een link volgt naar een van deze websites, vergeet dan niet dat zij hun eigen privacy-informatie hebben om te bekijken en dat wij niet verantwoordelijk zijn voor hoe zij jouw informatie gebruiken.

Belangrijkste informatie:

Welke informatie verzamelen we?

Online

• Je contactgegevens (naam, e-mailadres, geboortedatum, postadres en telefoonnummer)

• Factuurgegevens (waar je producten koopt)

• Informatie over je bestellingen, de aankopen die je doet, je opgeslagen artikelen, je betaalmethoden en winkelvoorkeuren

• Informatie over het type apparaat dat je gebruikt wanneer je op onze websites of apps bent

• IP-adres (Internet Protocol) dat wordt gebruikt om jouw apparaat met internet te verbinden

• Je locatie (in onze apps waar je ervoor hebt gekozen om geolocatiefuncties/locatieservices in te schakelen)

• Welke producten je bekijkt

• Accountgegevens wanneer je ons hebt gevraagd je accounts te koppelen

• Je marketingvoorkeuren en beperkte informatie over hoe je omgaat met onze marketing-e-mails, zie ons cookiebeleid https://www.jdsports.nl/customer-service/cookies/ meer informatie hierover

In de winkel

• Factureringsgegevens en betaalmethode (waar je producten koopt)

• Informatie over de aankopen die je doet (waarbij je de JD Status App in de winkel gebruikt)

• Je opname op onze CCTV/bodycams

Andere plaatsen

• informatie over eventuele klachten, vragen, verzoeken om rechten en opmerkingen die je maakt en details van onze interacties

• Informatie die je toevoegt aan formulieren (bijv. contactformulieren of deelnameformulieren voor wedstrijden)

• Als je deze wilt verstrekken en waar we deze beschikbaar stellen, informatie om te bevestigen dat je in aanmerking komt als lid van een groep die mogelijk in aanmerking komt voor kortingen of andere voordelen - onder voorbehoud van algemene voorwaarden

• Informatie over jezelf die je publiceert op sociale media of verstrekt aan sociale mediaplatforms, inclusief waar je ons tagt, en de inhoud van berichten die je ons stuurt op onze sociale mediakanale

• informatie over jou van derden, waaronder andere bedrijven, zoals merkpartners, bedrijven binnen de JD Sports-bedrijvengroep, retailanalysebedrijven, bedrijven voor consumenteninzicht, kredietinformatiebureaus, socialemediaplatforms, identiteitsattribuutverificateurs en andere openbaar beschikbare bronnen

• Informatie over jou wanneer je besluit deel te nemen aan promoties, enquêtes en loyaliteitsprogramma's

Waarom verzamelen we het?

• Om je te voorzien van producten, kortingen, promoties, loyaliteitsprogramma's en diensten, waaronder onze websites en apps. Er zijn ook momenten waarop we samenwerken met andere geselecteerde vertrouwde bedrijven (we noemen deze 'merkpartners') om nieuwe promoties, nieuwe producten, aanbiedingen, ervaringen en loyaliteitsprogramma's aan onze klanten te bieden

• Om met je te communiceren, te reageren op vragen en klachten en om onze bedrijfsvoering te verbeteren

• Persoonsgegevens die wij uit andere bronnen halen, combineren wij met persoonsgegevens die je aan ons verstrekt.  We gebruiken een deel van de informatie over jou om een beeld van je op te bouwen (dit wordt ook wel profilering genoemd). We gebruiken je gegevens ook om te adverteren en rapporten op te stellen, zodat we onze websites, apps, producten en diensten kunnen verbeteren en ontwikkelen en onze marketing op jou kunnen afstemmen.   We gebruiken informatie die we over jou te weten komen, zoals je geslacht, voorkeuren, hobby's, interesses, aankoopgeschiedenis en hoe je reageert op de marketing die we jou sturen, om ervoor te zorgen dat de marketing die je van ons ontvangt en de manier waarop onze websites en mobiele apps aan je worden getoond, geschikt zijn en op jou zijn afgestemd

• We ontvangen je persoonsgegevens van andere bedrijven of verstrekken deze aan andere bedrijven als we fuseren met of een ander bedrijf overnemen of als we samenwerken met onze vertrouwde merkpartners om het account dat je bij ons heeft te koppelen aan het account dat je bij het andere merk heeft en om informatie over je aankopen te delen met een merkpartner waar je de producten van dat merk hebt gekocht en ons hebt gevraagd om je accounts te koppelen

• We zullen ook niet-persoonlijk identificeerbare informatie verzamelen of produceren (dat wil zeggen, informatie die jou niet identificeert) die we zullen gebruiken om te kijken hoe onze klanten graag winkelen en om onze online en instore-ervaringen voor onze klanten als geheel te verbeteren

• Je hoeft je persoonlijke gegevens niet aan ons te verstrekken, maar zonder deze gegevens kunnen we je bestelling mogelijk niet uitvoeren, je geen andere diensten verlenen of je vragen beantwoorden

Cookies en trackingtechnologieën

• Onze websites gebruiken cookies om je te onderscheiden van andere gebruikers

• Dit helpt ons om je een betere klantervaring te bieden wanneer je onze websites bezoekt en stelt ons in staat om de websites voor jou te verbeteren en aan te passen

• We zullen je toestemming vragen om cookies op jouw apparaat te plaatsen, behalve wanneer ze strikt noodzakelijk zijn om je een door jou gevraagde dienst te leveren (bijvoorbeeld om ervoor te zorgen dat we jouw bestellingen kunnen verwerken en uitvoeren), of om onze websites goed te laten werken

• Waar je toestemming geeft voor optionele cookies, houden we bij van welke domeinen mensen op bezoek komen en meten we ook de bezoekersactiviteit op de websites. We gebruiken de informatie die we verzamelen om het aantal bezoekers van de verschillende delen van onze websites te meten om de functionaliteit van de website te verbeteren

• Als je cookies wilt verwijderen die door onze websites op jouw apparaat zijn geplaatst of als j wilt voorkomen dat onze websites verdere cookies op jouw apparaat plaatsen, kan je dit op elk gewenst moment doen

• Als jede knoppen gebruikt waarmee je producten en inhoud kunt delen met je vrienden via sociale netwerken zoals X en Facebook, kunnen deze bedrijven een cookie in jouw computergeheugen plaatsen

• Meer informatie vindt u in ons Cookiebeleid: https://www.jdsports.nl/customer-service/cookies/

Diensten van Google

• We gebruiken Google Analytics om gegevens te verzamelen over hoe je onze website gebruikt, maar alleen als je toestemming hebt gegeven voor het gebruik van bepaalde cookies (zie ons Cookiebeleid voor meer informatie: https://www.jdsports.nl/customer-service/cookies/. Door op deze manier Google Analytics te gebruiken, beschikken we over statistische gegevens en rapporten die ons helpen je gebruik van onze website en online diensten te volgen. Deze gegevens helpen ons om onze website te ontwikkelen, de gebruikerservaring te verbeteren en onze advertenties op maat te maken

• Wij maken op onze website gebruik van de reCAPTCHA-dienst van Google. Dit is een service die ons helpt onze website te beschermen tegen kwaadaardige activiteiten, bijvoorbeeld door te voorkomen dat bots en soortgelijke online bedreigingen interactie hebben met onze website. Het helpt ons ook om je tegen deze bedreigingen te beschermen terwijl je onze website gebruikt

Sociale media listening

• We houden onze social media kanalen actief in de gaten voor vermeldingen van ons merk. We maken soms gebruik van vertrouwde externe bedrijven om ons hierbij te helpen en social media listening voor ons uit te voeren. Dit kan de verwerking inhouden van persoonsgegevens op socialemediawebsites van derden, zoals Facebook en X, wanneer die persoonsgegevens op de socialemediasite zijn geplaatst en in het publieke domein zijn geplaatst.

• We luisteren naar sociale media om informatie te verzamelen over hoe mensen omgaan met ons merk, om het marktsentiment te analyseren en te begrijpen waar onze klanten in geïnteresseerd zijn en om te begrijpen hoe mensen denken en voelen over ons merk.

• Dit doen we om een beter inzicht te krijgen in ons bedrijf en de markt, om ons bedrijf en de producten en diensten die we aanbieden te verbeteren en om marketing- en promotionele activiteiten uit te voeren.

Wat is onze wettelijke basis?

Onze wettelijke basis voor het verwerken van jouw persoonsgegevens hangt af van de manier waarop deze worden gebruikt, maar onze wettelijke grondslagen zijn:

• Naleving van wettelijke verplichtingen (bijv. fraudepreventie)

• Noodzakelijk voor het aangaan of uitvoeren van een overeenkomst met jou (bijv. om je bestelling af te ronden en je te voorzien van artikelen die je hebt gekocht)

• Legitieme zakelijke belangen (bijv. het verzenden van marketingberichten waarbij je je niet hebt afgemeld) en

• Toestemming (bijv. om je pushberichten te sturen)

Met wie delen we het?

• We verkopen je gegevens niet aan derden, inclusief je naam, adres, e-mailadres of financiële informatie

• We delen je informatie met geselecteerde vertrouwde derden, waaronder merkpartners, om ons in staat te stellen onze producten en diensten aan je te leveren, marketing te verzenden en ons bedrijf te verbeteren

• Als je online goederen bij ons koopt, kunnen wij, afhankelijk van het land waarin jij je bevindt, je persoonsgegevens (waaronder naam, contactgegevens, adres en betalingsinformatie) delen met andere bedrijven die ook deel uitmaken van de JD Group wanneer dit nodig is om je bestelling uit te voeren. Zie hieronder voor meer informatie

Waar slaan we het op en hoe lang?

• We bewaren je gegevens niet langer dan nodig is om de dingen te doen waarvoor we ze hebben verzameld

• We hebben de neiging om je persoonlijke gegevens 6 jaar te bewaren nadat ze zijn verzameld, maar soms bewaren we ze slechts voor een veel kortere periode

• We zullen het langer bewaren als de wet ons daartoe verplicht

• Soms dragen we je gegevens over buiten het Verenigd Koninkrijk en de Europese Economische Ruimte, maar alleen als we stappen hebben ondernomen om deze extra bescherming te bieden die wettelijk vereist is

Hoe houden we het veilig?

• Het gebruik van internet om informatie te verzenden kan nooit volledig en volkomen veilig zijn. We zullen altijd ons best doen om je gegevens te beschermen, maar we kunnen de veiligheid van je gegevens die je naar onze websites en mobiele apps verzendt niet garanderen. Je verzendt het op eigen risico

• Zodra we je informatie hebben ontvangen, zullen we strikte procedures en beveiligingsfuncties gebruiken om te proberen deze veilig te houden

• Als we je persoonsgegevens overdragen aan geselecteerde vertrouwde derden, zullen we dat alleen doen als die derden ons voldoende garanties hebben gegeven met betrekking tot hun naleving van de wetgeving inzake gegevensbescherming en die zich inzetten voor de bescherming van de persoonsgegevens die we naar hen sturen

• Soms dragen we je persoonsgegevens over aan organisaties buiten het VK en de EER, maar wanneer we dat doen, zullen we waar nodig extra bescherming gebruiken om je rechten te beschermen. Dit zijn aanvullende contractuele waarborgen die we opnemen in onze overeenkomsten met de bedrijven waaraan we je gegevens kunnen overdragen.

Welke rechten heb jij?

• om toegang te vragen tot je persoonsgegevens ('Verzoek om inzage van betrokkenen')

• om ons te vragen de verwerking van je persoonsgegevens te beperken

• om ons te vragen je persoonsgegevens te wissen ('recht op vergetelheid')

• om bezwaar te maken tegen onze verwerking van je persoonsgegevens

• om je persoonsgegevens over te dragen aan een andere verwerkingsverantwoordelijke

• om je toestemming in te trekken

• om niet te worden onderworpen aan geautomatiseerde beslissingen

• om een klacht in te dienen bij de Toezichthoudende Autoriteit (zie hieronder)

• om ons te vragen je persoonsgegevens te corrigeren

Je kunt contact met ons opnemen via de onderstaande gegevens als je een van deze rechten wilt uitoefenen.   In sommige gevallen kunnen we je verzoek niet uitvoeren, in dat geval nemen we contact met je op om uit te leggen waarom

Wat als je een klacht hebt?

Neem contact met ons op via de onderstaande gegevens en we zullen ons uiterste best doen om het probleem op te lossen. Als j daarna nog steeds niet tevreden bent, kan je ook contact opnemen met jouw lokale toezichthoudende autoriteit. Om de contactgegevens van de toezichthoudende autoriteit in jouw land te krijgen, zie deze link: Onze leden | Europees Comité voor gegevensbescherming (europa.eu)

Onze contactgegevens

Privacy.Support@jdplc.com / JD Sports Fashion Group plc, Hollinsbrook Way, Pilsworth, Bury, Lancashire, BL9 8RR, Verenigd Koninkrijk

En nu, in detail:

Welke informatie verzamelen we?

Online

• Je contactgegevens (naam, e-mailadres, geboortedatum, postadres en telefoonnummer)

• Factuurgegevens (waar u producten koopt)

• Informatie over je bestellingen, de aankopen die je doet, je opgeslagen artikelen, je betaalmethoden en winkelvoorkeuren

• Informatie over het type apparaat dat je gebruikt wanneer je op onze websites of apps bent

• IP-adres (Internet Protocol) dat wordt gebruikt om jouw apparaat met internet te verbinden

• Je locatie (in onze apps waar je ervoor hebt gekozen om geolocatiefuncties/locatieservices in te schakelen)

• Welke producten je bekijkt

• Accountgegevens wanneer je ons hebt gevraagd je accounts te koppelen

• Je marketingvoorkeuren en beperkte informatie over hoe je omgaat met onze marketing-e-mails, zie ons cookiebeleid https://www.jdsports.nl/customer-service/cookies/ meer informatie hierover

In de winkel

• Factureringsgegevens en betaalmethode (waar je producten koopt)

• Informatie over de aankopen die je doet (waarbij je de JD Status App in de winkel gebruikt)

• Je opname op onze CCTV/bodycams

Andere plaatsen

• informatie over eventuele klachten, vragen, verzoeken om rechten en opmerkingen die je maakt en details van onze interacties

• Informatie die je toevoegt aan formulieren (bijv. contactformulieren of deelnameformulieren voor wedstrijden)

• Als je deze wilt verstrekken en waar we deze beschikbaar stellen, informatie om te bevestigen dat je in aanmerking komt als lid van een groep die mogelijk in aanmerking komt voor kortingen of andere voordelen - onder voorbehoud van algemene voorwaarden

• Informatie over jezelf die je publiceert op sociale media of verstrekt aan sociale mediaplatforms, inclusief waar je ons tagt, en de inhoud van berichten die je ons stuurt op onze sociale mediakanalen

• informatie over jou van derden, waaronder andere bedrijven, zoals merkpartners, bedrijven binnen de JD Sports-bedrijvengroep, retailanalysebedrijven, bedrijven voor consumenteninzicht, kredietinformatiebureaus, socialemediaplatforms, identiteitsattribuutverificateurs en andere openbaar beschikbare bronnen

• Informatie over jou wanneer je besluit deel te nemen aan promoties, enquêtes en loyaliteitsprogramma's

Waarom verzamelen we het?

• Om je te voorzien van producten, kortingen, promoties, loyaliteitsprogramma's en diensten, waaronder onze websites en apps. Er zijn ook momenten waarop we samenwerken met andere geselecteerde vertrouwde bedrijven (we noemen deze 'merkpartners') om nieuwe promoties, nieuwe producten, aanbiedingen, ervaringen en loyaliteitsprogramma's aan onze klanten te bieden

• Om met je te communiceren, te reageren op vragen en klachten en om onze bedrijfsvoering te verbeteren

• Persoonsgegevens die wij uit andere bronnen halen, combineren wij met persoonsgegevens die je aan ons verstrekt.  We gebruiken een deel van de informatie over jou om een beeld van je op te bouwen (dit wordt ook wel profilering genoemd). We gebruiken je gegevens ook om te adverteren en rapporten op te stellen, zodat we onze websites, apps, producten en diensten kunnen verbeteren en ontwikkelen en onze marketing op jou kunnen afstemmen.   We gebruiken informatie die we over jou te weten komen, zoals je geslacht, voorkeuren, hobby's, interesses, aankoopgeschiedenis en hoe je reageert op de marketing die we jou sturen, om ervoor te zorgen dat de marketing die je van ons ontvangt en de manier waarop onze websites en mobiele apps aan je worden getoond, geschikt zijn en op jou zijn afgestemd

• We ontvangen je persoonsgegevens van andere bedrijven of verstrekken deze aan andere bedrijven als we fuseren met of een ander bedrijf overnemen of als we samenwerken met onze vertrouwde merkpartners om het account dat je bij ons heeft te koppelen aan het account dat je bij het andere merk heeft en om informatie over je aankopen te delen met een merkpartner waar je de producten van dat merk hebt gekocht en ons hebt gevraagd om je accounts te koppelen

• We zullen ook niet-persoonlijk identificeerbare informatie verzamelen of produceren (dat wil zeggen, informatie die jou niet identificeert) die we zullen gebruiken om te kijken hoe onze klanten graag winkelen en om onze online en instore-ervaringen voor onze klanten als geheel te verbeteren

• Je hoeft je persoonlijke gegevens niet aan ons te verstrekken, maar zonder deze gegevens kunnen we je bestelling mogelijk niet uitvoeren, je geen andere diensten verlenen of je vragen beantwoorden